Preguntas frecuentes (FAQ)

El plazo de entrega para los pedidos en España es de 3 a 5 días hábiles. Si experimentas retrasos, por favor, contacta con nosotros y te ayudaremos a rastrear tu pedido.

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, por favor ponte en contacto con nosotros a través de [correo de contacto] y te ayudaremos a rastrear tu paquete y solucionar cualquier inconveniente.

Las camisetas de Stomyo están confeccionadas con algodón 100%, lo que proporciona suavidad, transpirabilidad y durabilidad. Este material es ideal para minimizar la irritación en la piel sensible y ofrece resistencia a los lavados frecuentes.

De momento, Stomyo solo realiza envíos dentro de España. Estamos trabajando para poder ofrecer envíos internacionales en el futuro.

Si tienes alguna otra pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@stomyo.com

Si recibes un producto defectuoso, te pedimos disculpas por las molestias. Por favor, contáctanos inmediatamente a través de info@stomyio.com con una descripción del problema y fotos del defecto. Evaluaremos la situación y procederemos con la sustitución o reembolso del producto.

Para mantener la calidad y durabilidad de nuestras camisetas, recomendamos lavarlas a máquina a 30°C, utilizando un ciclo suave. No se deben usar blanqueadores, y es preferible secarlas al aire libre para evitar deformaciones.

Sí, nuestro sitio utiliza métodos de pago seguros y encriptados para proteger tu información personal y financiera. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otras formas de pago electrónico confiables.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original. Para iniciar una devolución, contáctanos en [correo de contacto] y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Stomyo es una marca especializada en la creación de camisetas diseñadas específicamente para personas que han sido sometidas a una laringectomía o traqueotomía. Nuestras camisetas ofrecen comodidad, discreción y funcionalidad para el cuidado diario de la traqueotomía, proporcionando una alternativa estética y práctica a los métodos convencionales, como baberos o pañuelos.

Disponemos de una guía de tallas en nuestra web para ayudarte a elegir la camiseta que mejor se ajuste a ti. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos y te ayudaremos a encontrar la talla adecuada.

Nuestras camisetas tienen dos características principales: Cuello elevado y cerrado: Oculta la traqueotomía de manera discreta, evitando que el usuario tenga que recurrir a pañuelos o baberos. Apertura en el pecho: Incluye una abertura horizontal en la zona del pecho que permite acceder fácilmente a la traqueotomía para limpiarla o eliminar mucosidad sin necesidad de estirar o deformar el cuello de la camiseta.

Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de info@stomyo.com. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.